Política de Prevención de la Explotación Sexual Infantil:
CASTLE TOUR SAS comprometido con la prevención de la explotación y el abuso sexual niños, niñas y adolescentes en la actividad turística, y en cumplimiento a la Ley 679 de 2001, Ley 1336 de 2009, Resolución 3840 del 2009 y demás normas concordantes, advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad son considerados delitos y por tanto sancionados con pena privativa de la libertad, e informa que con el fin de contrarrestar ese flagelo ha adoptado el siguiente Código de Conducta que promueve políticas de prevención y evita la explotación sexual infantil:
1. Informar al TURISTA que en nuestras instalaciones y tour ofrecidos se da aplicación el art. 16 de la Ley 679 de 2001 y advertir que la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes es sancionado con pena privativa de la libertad.
2. Solicitar información a los huéspedes y acompañantes de menores de edad acerca de su documento de identidad: pasaporte si es extranjero y cédula de ciudadanía si es nacional.
3. Para el caso de los menores de edad, solicitar tarjeta de identidad o registro civil, para verificar vínculo que lo identifique con parentesco de primer grado, si la persona se aloja con otro pariente menor de edad que no sea el hijo, se informa que debe portar carta de autorización de los padres para alojarse.
4. No permitir el ingreso de niños, niñas y adolescentes en compañía de terceros sin la previa autorización de
los padres.
5. Por ningún motivo los empleados o proveedores podrán de manera expresa o subrepticiamente promocionar u ofrecer paquetes turísticos en los que se promueva la explotación sexual de Niños, Niñas y Adolescentes.
6. Capacitar y sensibilizar constantemente a empleados, proveedores y clientes respecto de la prevención de
la explotación y el abuso sexual niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
7. Abstenerse de dar información o conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se coordinen o practique la explotación sexual comercial infantil, así
como conducir a estos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
8. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
9. Denunciar ante autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior del establecimiento existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
El presente código de conducta se pública en la página oficial de la empresa y se fija en un lugar visible dentro del establecimiento con el fin que empleados, conductores, visitantes y proveedores conozcan las políticas que hemos asumidos con el fin de prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en el desarrollo de la actividad turística.
Política de Privacidad
1. Introducción
Con la expedición de la Ley1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Castle Tour SAS, ha fijado una política de privacidad para satisfacer las condiciones de cada una de sus líneas de negocios, describiendo el uso más amplio posible de la información que podemos obtener de usted ya sea en línea o fuera de línea, como en nuestros sitios web, aplicaciones y redes.
2. Uso
Castle Tour SAS podrá recopilar cierta información acerca de usted con su consentimiento previo. Como por ejemplo:
• Información de contacto como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de móvil, número de teléfono, tipo y número de identificación.
• Información de facturación
• Información de ubicación, tales como su dirección IP y ubicación geográfica.
• Los datos técnicos de hardware y software.
Podemos recibir y complementar la información que recopilamos sobre usted con información de terceros, siempre que ese tercero haya recibido su consentimiento para hacerlo. Esta información puede combinarse con información que ya tenemos sobre usted para mejorar nuestro servicio.
Podemos utilizar esta información para:
• Responder a sus solicitudes de servicio al cliente
• Enviarle comunicaciones de marketing y boletines, en caso que usted no manifieste su decisión en contrario.
• Adaptar nuestros sitios, servicios, publicidad, promociones y comunicaciones para ofrecer una mejor experiencia
• Supervisar y asegurar nuestros sitios y servicios
3. Compartir información y divulgación
Podemos compartir su información con terceros como proveedores de servicios, etc., como se describe a continuación:
• Proveedores de Servicios.
Podemos proporcionar su información a personas o empresas para llevar a cabo o apoyar a nuestro objeto social. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información sólo cuando sea necesario para poder proveer estos servicios.
Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden:
– Ayudarnos con nuestras actividades de negocios, tales como el cumplimiento de sus peticiones, limpieza y verificación de las transacciones.
– Entregar, administrar y mejorar nuestros, sitios, aplicaciones, productos, contenidos o servicios
– Proporcionar servicio al cliente
– La detección de fraude o actividades ilegales
– Realización de encuestas
• Terceros con fines de mercadeo
Podemos compartir información agregada o anónima sobre usted con terceros para fines de mercadeo, publicidad, investigación o similar. El uso de terceros y el tratamiento de su información se regirán por las políticas de privacidad de dicho tercero. En caso que usted tenga una pregunta o duda acerca de la recolección y uso de su información de dicha parte, usted debe ponerse en contacto con esa persona directamente.
• Protección Jurídica y Cumplimiento de la Ley, transmisiones de empresas.
También podemos divulgar su información por solicitud de los entes Judiciales o de Policía en relación con sus actividades y en cumplimiento y aplicación de la ley. Por ejemplo, podemos divulgar su información:
– Conforme a la ley, para cumplir con una orden Judicial o un proceso legal.
– Con las autoridades u organizaciones similares en el marco de una investigación criminal o prevención de fraude, violación de derechos de propiedad intelectual u otra actividad que se sospecha que es ilegal o que pueda exponer a nuestros usuarios o a la empresa a la responsabilidad legal.
– Utilizar su información y registros para la defensa en una demanda, o investigación, o acción si tal información, registros o perfiles son relevantes para la demanda.
– Cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para la protección de nuestros derechos, o la protección de su seguridad o de terceros, o para responder a la solicitud de los Entes Judicial o Institucionales.
– En el evento que vendamos o transfiramos parcialmente o totalmente nuestra actividad económica a terceros, su información puede ser transferida junto con la venta o adquisición.
4. Servicios de información basada en Información de dispositivos móviles y ubicación geográfica
Si accede a nuestros sitios electrónicos a través de un teléfono, tableta, consola de juegos móvil u otro dispositivo portátil, podemos recopilar su información basada en la localización con el fin de proporcionar y mejorar los servicios basados en su ubicación, así como el apoyo del sistema y, en algunos casos, para ayudar a ofrecerle nuestros servicios. Podemos compartir esta información con los proveedores de servicios a los que se proporciona el servicio. Si usted nos ha proporcionado información de su ubicación y ya no desea hacerlo, usted puede cancelar la suscripción en el nivel de dispositivo.
5. Menores de edad.
Nuestro objetivo no es buscar ni recopilar información de menores de edad, sino a través de sus padres o acudientes y con fines exclusivos para las reservas de los servicios turísticos.
Si detectamos que hemos recogido información de un menor de edad sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información de nuestros archivos.
6. Seguridad, retención y supervisión de información
Utilizamos los esfuerzos razonables para implementar las medidas apropiadas para proteger su información contra la divulgación no autorizada o accidental, el acceso, el uso indebido, la pérdida o alteración. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información.
7. Retención de Información y disposición (eliminación).
Podemos conservar su información, siempre y cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o conservar la información durante un período adicional que se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales, o resolver disputas o hacer cumplir los acuerdos. Podríamos borrar su información de una manera irreproducible cuando la información ya no es necesaria o requerida para ello. Incluso si borramos su información, esta puede permanecer en los medios de copia de seguridad o dentro de los sistemas de información.
8.Otra información
• Enlaces a un sitio de terceros.
Castle Tour SAS, en sus sitios electrónicos pueden incluir los enlaces a un sitio web de terceros, cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes de las cubiertas por esta política. Si usted envía su información a cualquiera de las partes, la información se rige por la política de privacidad de ese tercero.
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10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la política de privacidad en cualquier momento. Si llegáramos a efectuar cambio alguno, le notificaremos según su pertinencia o requerimiento por la ley. El uso continuado de nuestros sitios electrónicos después de cualquier cambio o revisión de esta política de privacidad significará su aceptación y acuerdo con estos cambios y revisiones.
11. Contacto
Para mayor información de nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con Castle Tour SAS. a través del siguiente correo “info@castletours.com.co”.
